小松（中國）投資有限公司IT推進本部長張洪

　　2009年7月30日，中國工程機械商貿(mào)網(wǎng)在青島市組織舉辦了“第二屆中國工程機械行業(yè)CIO高峰論壇”。此次會議小松（中國）投資有限公司IT推進本部長張洪先生到會參加研討。會議期間，中國工程機械商貿(mào)網(wǎng)（www.21-sun.com）記者非常榮幸的對張洪部長進行了采訪。

　　量體裁衣 小松（中國）本土業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)

　　1997年，小松在中國成立了小松（上海）有限公司，當時是以零配件銷售為主，2000年，小松（中國）投資有限公司成立，整機、服務、零配件全面展開，同時也在中國地區(qū)進行一些工廠的投資、業(yè)務拓展、代理商網(wǎng)絡架構(gòu)。當時因為小松（中國）一直沒有比較完整的管理系統(tǒng)，小松海外總部提供了一套DISCUS全球管理系統(tǒng)導入小松（中國）。這套系統(tǒng)是美國生產(chǎn)的一個軟件包，經(jīng)過3個月的認證和需求分析，這套軟件被否定了。2003年的下半年，小松（中國）開始本土討論自己開發(fā)業(yè)務系統(tǒng)。
　　張洪介紹說：“我們的業(yè)務系統(tǒng)分為兩大塊，KC_KOPEN和DB_KOPEN。KC是小松（中國）的簡稱，DB是我們的代理商，系統(tǒng)本身的名字是KOPEN。2003年4月份我們開始開發(fā)這個軟件，3個月做出雛形，2003年11月份開始從全國32家代理商中選出3家作為導入試點代理商。2004年開始正式導入，按照模塊分別進行。代理商系統(tǒng)首先上線，小松（中國）作為區(qū)域本部，系統(tǒng)在2004年也同時進行開發(fā)，6月份零配件模塊正式上線。2005年年初，整機模塊和服務模塊全部正式上線。2005年9月份開始，全國代理商零件、整機和服務模塊與小松（中國）正式切換過來，成功實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)。從此以后，代理商的所有業(yè)務都靠KOPEN系統(tǒng)進行運行。財務模塊和工廠模塊從06年開始開發(fā)運行。”
　　從2006年到2007年，小松（中國）投資了大概三千萬人民幣對IT基礎架構(gòu)建設和安全建設重點做了投入，同時對IT組織機構(gòu)進行了調(diào)整。在平臺建設方面進行機房建設，網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)改造，企業(yè)LAN化、出口統(tǒng)一，Domino導入。這兩年時間把小松（中國）所有的工廠、關(guān)聯(lián)公司整合到一個很大的局域網(wǎng)里，出口全部歸到上海，同時在整個集團內(nèi)導入Domino系統(tǒng)。從去年開始到現(xiàn)在，進行了應用方面的一些整合，備份的完善，OA系統(tǒng)的開發(fā)，工廠ERP系統(tǒng)與業(yè)務ERP的整合，包括門戶建設，這些應用的整合現(xiàn)在還在進行中。

小松（中國）投資有限公司IT推進本部長張洪

　　高瞻遠矚 從戰(zhàn)略角度規(guī)劃信息化建設

　　為了滿足代理商與廠商的業(yè)務處理，小松（中國）開發(fā)了KOPEN軟件系統(tǒng)，但是僅僅局限于滿足業(yè)務處理是遠遠不夠的，要從戰(zhàn)略的角度，以中長期的眼光來規(guī)劃IT。
　　張洪介紹到，我們的基本思路分為兩個方面，一個是強化代理店網(wǎng)絡，包括加強銷售和售后服務；探討融資模式，Customer Relations的緊密化，Retail信息的獲取，包括價格、用戶信息、作業(yè)信息等；另一個是KOMTRAX（售后服務系統(tǒng)）的戰(zhàn)略性應用，包括債權(quán)管理和市場信息的收集。小松車輛出廠的時候都裝有GPS，可以把車輛工況數(shù)據(jù)和位置信息匯總到數(shù)據(jù)庫服務器中，如何使用這些數(shù)據(jù)，這個很重要，我們把它放到了基本戰(zhàn)略中。
　　通過IT技術(shù)的充分應用，實現(xiàn)整個價值鏈的可視化，從采購，生產(chǎn)，發(fā)貨，銷售，到售后服務，每個環(huán)節(jié)都一目了然。系統(tǒng)把小松（中國）、生產(chǎn)工廠、設備、代理商、客戶、宏觀經(jīng)濟指標等各個點聯(lián)起來，使這些信息有機地結(jié)合在一起。小松（中國）利用這些數(shù)據(jù)來指導銷售策略，掌握市場動向。工廠根據(jù)市場的信息及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，把生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)進度情況進行公布。代理商可以掌握到，下訂單以后，產(chǎn)品哪天能到，庫存有沒有，沒有的話在生產(chǎn)線上何時能下線，這樣，代理商在與客戶溝通時就能做到心中有數(shù)。