| 不讓問(wèn)題過(guò)夜——山河智能售后服務(wù)贏得好評(píng) |
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| 分類(lèi)：行業(yè)資訊 點(diǎn)擊數(shù)：1028 更新時(shí)間：2010/4/19 |
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寧波中成公司是湖南山河智能挖掘機(jī)在浙江的總代理商。在山河公司領(lǐng)導(dǎo)和寧波中成公司總經(jīng)理黃德興先生的帶領(lǐng)下，始終堅(jiān)持把客戶(hù)利益放在第一位，公司完善的售后服務(wù)體系，精湛的技術(shù)和一流的服務(wù)態(tài)度，高度的責(zé)任心贏得了廣大客戶(hù)的信任，也有力的保障了山河智能服務(wù)第一品牌的市場(chǎng)。
蕭山有一客戶(hù)馬先生挖機(jī)出現(xiàn)回轉(zhuǎn)支撐的故障，客戶(hù)打電話的時(shí)候，已經(jīng)是下午4點(diǎn)多了，天就要黑了，四月的天氣又下著雨，山河公司本著以為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值才能為自身創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，以堅(jiān)持問(wèn)題不過(guò)夜的原則，服務(wù)經(jīng)理朱石鋒和中成服務(wù)主管錢(qián)建華二話沒(méi)說(shuō)，立即驅(qū)車(chē)趕往二百公里的客戶(hù)處。到達(dá)客戶(hù)處已經(jīng)是6點(diǎn)多了，沒(méi)有做任何的休息，就組織現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修……直至深夜12點(diǎn)多點(diǎn)才處理完畢�？蛻�(hù)不禁夸獎(jiǎng)：“山河智能的服務(wù)真的不錯(cuò)，看來(lái)我真的選對(duì)了一個(gè)好品牌��！”聽(tīng)到了客戶(hù)的肯定，再苦再累也是值得的。修好后又到另一個(gè)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)……
過(guò)了幾天公司收到了客戶(hù)的感謝信，大致內(nèi)容如下：
貴公司從客戶(hù)實(shí)際利益出發(fā)，不論嚴(yán)寒酷暑，你們都格盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，只要有我們客戶(hù)需要，你們都會(huì)及時(shí)趕到工地為 我們排優(yōu)解難，保證了我們挖機(jī)的正常運(yùn)作。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)了我們，特別是我的回轉(zhuǎn)故障能在如此短的時(shí)間內(nèi)解決……
今年，山河智能公司領(lǐng)導(dǎo)為了更好的把握市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率特制定了規(guī)模浩大的“虎嘯行動(dòng)”。各個(gè)地區(qū)積極響應(yīng)，取得了很好的成果，使挖掘機(jī)也出現(xiàn)了供不應(yīng)求的景象。目前3-4月為止寧波中成銷(xiāo)售量已超過(guò)百臺(tái)，這與公司每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)服務(wù)人員的努力是密不可分的。憑借客戶(hù)對(duì)山河服務(wù)最無(wú)上的信任，這成為了公司發(fā)展中最大的動(dòng)力！公司將繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新，更深入挖掘客戶(hù)需要，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造更多的附加值。
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