2010年5月11日上午11時18分,在一陣震天的鑼鼓聲中,“三一服務(wù),因您而動”三一服務(wù)萬里行出征儀式在三一重機(jī)昆山產(chǎn)業(yè)園內(nèi)隆重舉行。本次出征儀式主要是為即將奔赴全國,為客戶提供巡檢服務(wù)的三一重機(jī)六支戰(zhàn)區(qū)縱隊送行。三一重機(jī)有限公司總經(jīng)理戴晴華先生、常務(wù)副總經(jīng)理俞宏福先生、三一重機(jī)營銷公司總經(jīng)理向儒安先生等領(lǐng)導(dǎo)出席了儀式。來自全國六大戰(zhàn)區(qū)縱隊的全體將士及代理商服務(wù)部長參加了本次活動。 本次萬里行活動是三一重機(jī)精心為客戶打造定制服務(wù),三一重機(jī)的六支巡檢縱隊將和代理商服務(wù)分隊一起,奔赴全國各施工工地,現(xiàn)場為客戶解決機(jī)器使用過程中存在的問題。據(jù)悉,三一重機(jī)本次活動投入的服務(wù)工程師人數(shù)達(dá)到近千人,專用服務(wù)車輛達(dá)到400臺,預(yù)計巡檢設(shè)備總臺量達(dá)到近萬臺。
服務(wù)是三一的核心競爭力,是三一取得今日成就和客戶信賴乃至未來取得更大成就的制勝法寶和不二選擇,三一重機(jī)總經(jīng)理戴晴華在儀式上發(fā)言說,2010年,三一重機(jī)的目標(biāo)是打造中國服務(wù)第一品牌。而服務(wù)萬里行活動是三一重機(jī)實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要舉措和具體實踐。 近年來,隨著三一挖掘機(jī)的銷售量不斷翻番,三一挖掘機(jī)市場總保有量也迅速增加。三一重機(jī)抱著“一切為了客戶”的服務(wù)宗旨,真情回報新老客戶,承諾為客戶提供超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),超越客戶期望的服務(wù)。本次萬里行活動即是對這一諾言的兌現(xiàn),這也是三一重機(jī)大企業(yè)責(zé)任感的真是體現(xiàn)。
另悉,為實現(xiàn)打造中國服務(wù)第一品牌的目標(biāo),三一重機(jī)2010年推出了123服務(wù)承諾,即一送、二補、三保,從不同的角度考慮客戶需求,知客戶所思,遂客戶所愿,因客戶而動。