| 三一北京樁機(jī)服務(wù)配件站實(shí)現(xiàn)“三快”目標(biāo) |
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| 分類：行業(yè)資訊 點(diǎn)擊數(shù)：940 更新時(shí)間：2010/8/17 |
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日前，為給用戶創(chuàng)造便捷的施工條件，三一（www.sanygroup.com）集團(tuán)北京樁機(jī)公司確立了“三個最快”的售后服務(wù)目標(biāo)，即到達(dá)現(xiàn)場最快、解決問題最快、配件供應(yīng)最快。在蘭新線上，4臺配件服務(wù)車穿梭服務(wù)，完美詮釋了三一打造服務(wù)行業(yè)第一品牌的理念。
在沙爾特大橋，17名服務(wù)人員、6臺服務(wù)車與1臺流動服務(wù)車在蘭新線不斷穿梭，并進(jìn)行定點(diǎn)服務(wù)。為防止工作機(jī)器的油路、電路和液壓系統(tǒng)因風(fēng)沙出問題，服務(wù)工程師們總是利用白天停機(jī)時(shí)間，定期查驗(yàn)機(jī)器運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。高溫、揚(yáng)沙等惡劣氣候條件對服務(wù)工程師來說，是一種高強(qiáng)度的考驗(yàn)，他們每次檢查完都是一身泥汗。但正是這種未雨綢繆的維護(hù)方式，讓機(jī)器時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，幫助客戶提升施工效率。
據(jù)悉，每臺三一配件車能更換的配件達(dá)百種之多，小到一個螺絲，大到整機(jī)的結(jié)構(gòu)件應(yīng)有盡有。而根據(jù)不同地域，配件車裝載的“配件套餐”也不盡相同，如針對蘭新線風(fēng)沙大的問題，就多配裝了空氣濾芯等零部件，以方便用戶在揚(yáng)塵天氣中順利施工。
除了配件車的供應(yīng)，北京樁機(jī)結(jié)合公路、鐵路和航空發(fā)運(yùn)三位一體的快捷發(fā)運(yùn)方式，形成了龐大的立體資源運(yùn)輸保障體系，保證了服務(wù)的及時(shí)性。同時(shí)，三一在全國各地設(shè)有300多個配件倉庫，形成了總部倉庫、區(qū)域中心倉庫、二級倉庫的三級配件供應(yīng)保障體系，儲存了5萬余種零配件供用戶選擇。
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