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| 福田雷沃重工：溫情走訪舟曲裝載機(jī)客戶 |
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| 分類：行業(yè)資訊 點(diǎn)擊數(shù)：975 更新時(shí)間：2010/9/9 |
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2010年8月7日22點(diǎn)，甘肅省舟曲縣發(fā)生了特大泥石流災(zāi)害，深夜突襲的特大山洪泥石流，造成甘肅省舟曲縣大量房屋嚴(yán)重?fù)p壞，人員重大傷亡。面對(duì)嚴(yán)重的災(zāi)情，福田雷沃重工第一時(shí)間啟動(dòng)了抗洪搶險(xiǎn)指揮部，并立即啟動(dòng)了救援應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系組織了5臺(tái)雷沃裝載機(jī)、10名駕駛操作人員、3名服務(wù)人員，趕赴受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)一線，投身到救援大軍中。
之后，越來(lái)越多的雷沃裝載機(jī)、雷沃挖掘機(jī)出現(xiàn)在舟曲救災(zāi)一線。據(jù)悉，這些救援隊(duì)伍都是當(dāng)?shù)刈园l(fā)進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)的雷沃用戶。當(dāng)了解到這一情況后，公司又馬不停蹄的組織走訪慰問(wèn)。從8月27日開(kāi)始至9月20日，組織的走訪小組奔赴舟曲一線慰問(wèn)舟曲的雷沃裝載機(jī)用戶，全方位保證搶險(xiǎn)救援的順利進(jìn)行，真正體現(xiàn)了福田雷沃重工的“全心為你”服務(wù)理念。“為這些具有社會(huì)責(zé)任感的雷沃用戶做好后勤保障工作，是我們福田雷沃重工義不容辭的責(zé)任”，福田雷沃重工裝載機(jī)事業(yè)部?jī)?chǔ)成高經(jīng)理這樣說(shuō)。
8月27日，福田雷沃重工裝載機(jī)事業(yè)部迅速同甘肅代理商取得聯(lián)系，詳細(xì)咨詢了當(dāng)?shù)厥転?zāi)情況。當(dāng)了解到災(zāi)區(qū)有雷沃裝載機(jī)的用戶之后，公司立即安排辦事處人員、當(dāng)?shù)卮砩碳榜v點(diǎn)服務(wù)人員組成走訪小組，由辦事處經(jīng)理帶隊(duì)，趕往舟曲抗洪救災(zāi)一線，慰問(wèn)那些因?yàn)?zāi)受損的雷沃裝載機(jī)用戶和正在實(shí)施救災(zāi)的雷沃裝載機(jī)用戶，不僅為這些用戶的裝載機(jī)進(jìn)行了全面檢修，還贈(zèng)送了禮品及油料等多種物資，解決了用戶的燃眉之急。另外，走訪結(jié)束后將還要做好相應(yīng)的走訪記錄，如客戶照片、用戶車輛狀態(tài)檢查表、調(diào)查問(wèn)卷等，并在兩天之內(nèi)形成詳細(xì)的走訪總結(jié)傳回雷沃裝載機(jī)事業(yè)部用戶服務(wù)科，以備公司進(jìn)行回訪核查。
據(jù)了解，甘肅舟曲縣的道路被洪水、泥石流損毀，道路正在搶修，抗洪救災(zāi)的車輛較多，交通堵塞比較嚴(yán)重，各個(gè)走訪小組不畏艱險(xiǎn)，克服途中的焦躁情緒，全身心的投入到走訪活動(dòng)中，為當(dāng)?shù)氐氖転?zāi)和抗災(zāi)用戶解決了實(shí)際困難，認(rèn)真完成了公司交予的任務(wù)，真正體現(xiàn)出福田雷沃重工情系災(zāi)區(qū)的大愛(ài)之情。
8月28日，走訪小組到達(dá)既定地點(diǎn)時(shí)，老用戶邊校正在用自家的雷沃裝載機(jī)清理著路邊的殘?jiān)吹阶咴L小組的到來(lái)，他非常的吃驚，當(dāng)服務(wù)員給他的裝載機(jī)進(jìn)行全面檢修時(shí)，他熱淚盈眶，激動(dòng)的說(shuō)：“一直以來(lái)都知道咱們福田雷沃重工服務(wù)好，沒(méi)想我買的不僅僅是一臺(tái)裝載機(jī)，還有咱們公司的真情，在這么危險(xiǎn)交通還不方便的時(shí)候公司能來(lái)看望我們，真是太感謝了�！�
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